北方圖書城合作啟博發力線上,打造全渠道經營體系

作者:商家案例聚焦
來源:成功案例
發布時間:2023-01-14 17:00:16
導讀 北方圖書城明確了戰略布局方向是布局圍繞本地流量數字化開展創新經營,與啟博展開全面合作,渴望提高品牌連鎖加盟店、直營門店的單店坪效和導購人效,同時實現門店客戶資源的數字化運營!

后疫情時代,對于任何一個行業和產業來說,數字化轉型越來越重要。那么,實體書店該如何進行數字化轉型?

近年來,實體書店在互聯網的沖擊下成交量下滑,疫情也給書店的經營帶來諸多挑戰,如何破解發展困局、提高人效和管理效率,成為擺在圖書館面前的一道難題。


關于北方圖書城:

北方圖書城隸屬于北方聯合出版傳媒(集團)股份有限公司,是全國首家由省級新華書店控股的國有股份制圖書零售企業,是集圖書、音像制品、文化用品、快餐、軟件開發、廣告策劃于一體的圖書零售企業。

北方圖書城明確了戰略布局方向是布局圍繞本地流量數字化開展創新經營,與啟博展開全面合作,渴望提高品牌連鎖加盟店、直營門店的單店坪效和導購人效,同時實現門店客戶資源的數字化運營!

一.線上平臺發力 打造全渠道經營體系

圖書城借助啟博商城分銷系統上線品牌官方私域商城,實現公轉私的重大突破、線上1000萬公域用戶成功轉私域、運營統一營銷、導購一對一服務提升業績,支持對接ERP、商品庫,線上營銷活動總部統一策劃發起,所有門店實時同步,實現營銷自動化、數據可視化、結果可評估充分發揮總部運營團隊的職能與價值。

除了幫助圖書城搭建線上商城外,還幫助圖書城解決了人效的問題,門店導購營業期工作忙、日?,嵤露?,會出現無法及時回復客戶問題的情況,圖書城私域商城系統同時引入啟博Scrm系統,高效實現一個客服對接N顧客的問題,提升服務時效與服務質量問題,對接企業微信,企業微信內置業務工作臺,讓門店、導購直接在工作臺內做客戶一對一的服務及營銷觸達。


二.導購分銷模式 低成本獲客

傳統的圖書城營銷模式單一,啟博在幫助圖書城搭建品牌官方私域商城成交陣地,一套系統適用于所有線上門店,支持對接ERP、商品庫,線上營銷活動由總部統一策劃發起,實現營銷自動化、數據可視化、結果可評估充分發揮總部運營團隊的職能與價值。各直營門店有專屬子店鋪,各子店鋪可一鍵上架門店有庫存商品(對接),也可勾選總部商品庫商品(一鍵代發)各直營門店可下設員工導購、分銷商,且具備分銷返傭邏輯,可查看門店線上銷售數據業績,查看門店所屬會員及會員詳情,支持門店員工進行簡單營銷觸達。靈活的上下級歸屬機制,銷售與門店員工導購、門店業績歸屬傭金歸屬,客戶與門店的歸屬等。

“人、貨、場”,一直以來都是消費品零售的核心要素,尤其是“人”的數字化轉型相對較難。營銷一體化、私域運營,分別從數據、承接轉化角度,對“人”進行了升級;與此同時,渠道數字化則通過關鍵角色的交易賦能,更多聚焦于“貨”的升級,而門店,則同時運用營銷一體化工具和私域運營工具等手段,兼顧“人、貨、場”要素的升級。

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